A l’aide, personne ne lit l’aide de mon logiciel !

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Ah, le grand problème que rencontre un jour tout rédacteur technique : vous avez travaillé dur, chassé au lasso les développeurs pour récupérer la liste de features à documenter, attaché les experts à une chaise jusqu’à ce qu’ils répondent à vos question,...
Créer une stratégie de contexte

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La planification du contenu de l’aide logicielle intégrée nécessite plus qu’une stratégie de contenu ; vous avez besoin d’une stratégie de contexte. Planifiez toute l’expérience utilisateur en tenant compte du contexte des utilisateurs. Voyons...