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Le blog edc

Créer une stratégie de contexte

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La planification du contenu de l'aide logicielle intégrée nécessite plus qu'une stratégie de contenu ; vous avez besoin d'une stratégie de contexte. Planifiez toute l'expérience utilisateur en tenant compte du contexte des utilisateurs. Voyons comment nous créons une...

Cinq exemples d’aide intégrée

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Si vous pensez que l'amélioration de l'expérience client à l'aide de l'aide intégrée est limitée aux info-bulles, détrompez-vous. Ici, nous vous montrons 5 exemples d'aide intégrés que vous n'avez peut-être pas pris en compte. Mailchimp est une marque réputée pour...

L’ère des gros documents est-elle terminée ?

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TECH’advantage est un éditeur logiciel spécialisé dans l’industrie pétrolière. Par gros documents, nous entendons ici la documentation orientée utilisateur. Cet article est basé sur plusieurs décennies d’expérience, notre expertise ainsi que l’expérience de nos...